Vanliga frågor

När rätt temperatur är uppnådd kommer termostaten på elementet att stänga flödet och elementet svalnar. När temperaturen i rummet sjunker under rätt temperatur så öppnar termostaten flödet igen och elementet blir varmt. Har du rätt temperatur i din lägenhet är svala element ett tecken på att termostaten på elementet fungerar som den ska.

Glödlampor, lysrör och liknande byter du själv.

Har du ett digitalt lägenhetslås ansvarar du själv för byte av batterier.

Samtliga Sölvesborgshems lägenheter är anslutna till fibernätet i Sölvesborg. Fibernätet är ett så kallat öppet fibernät vilket innebär att du som hyresgäst kan skaffa tv, internet och telefoni från en mängd olika leverantörer. På Zmarket kan du läsa om utbudet samt beställa de tjänster du är intresserad av.
För dig som inte vill betala extra finns ett antal kanaler som du kan se helt utan kostnad.

Om du har skadedjur (t.ex. myror, möss, getingar eller silverfiskar) ska du genast kontakta Anticimex i Karlskrona. Sölvesborgshem har avtal med Anticimex vilket innebär att både rådgivning och sanering av skadedjur är kostnadsfritt för dig som hyresgäst.

Om du råkat tappa bort eller blivit bestulen på en nyckel eller elektronisk nyckelbricka ska du omgående kontakta kundtjänst. Den elektroniska nyckeln behöver spärras så fort som möjligt och vi tar beslut om något lås behöver bytas ut. Du som hyresgäst står för eventuella kostnader för nytt lås och nycklar.

I övergången mellan sommar och höst när temperaturen växlar mycket tar det ett tag innan värmesystemet anpassat sig.  Temperaturen i din lägenhet kan därför variera lite så här års. Vid snabba väderomslag tar det ett tag innan värmesystemet hunnit anpassa sig, ge värmen lite tid att hinna fram innan du felanmäler.

Tips på hur du skapar ett behagligt inomhusklimat:

• Vädra korta stunder, stäng av elementen under tiden du vädrar.
• Se till att dina fönster och eventuell balkongdörr är stängda.
• Placera inte tjocka gardiner eller stora möbler framför elementen.
• Kontrollera att termostaten är öppen på elementen.

Så mäter du temperaturen i din lägenhet

Innan du gör en felanmälan om att det är kallt i lägenheten kan du själv mäta temperaturen på rätt sätt:

• Mät temperaturen mitt i rummet
• 1 meter från golvet

Temperaturen dagtid bör ligga på 21 °C och nattetid kan temperaturen sjunka till 18 °C.

Bovärden testar brandvarnaren vid besiktningen, men vi rekommenderar dig att testa brandvarnaren en gång i månaden. Brandvarnaren räddar liv! Enligt lag ska det finnas minst en brandvarnare i varje lägenhet. Finns det ingen i din lägenhet ska du meddela din bovärd så fort som möjligt. Du ansvarar själv för byte av batteri.

Vi snöröjer så snabbt som möjligt!

Vi röjer snö både vardagar och helger med vår egen personal. Vi röjer med maskin och skottar för hand på marken runt våra fastigheter. Vid stora snöfall på kort tid kan det ta ett tag innan maskinerna och snöskottarna hinner runt till alla områden.

Vår ambition är att snöröja så snabbt och bra som möjligt för att sedan kunna halkbekämpa isiga gångvägar och trappor så att ingen ska göra sig illa. Om detta arbete av någon anledning uteblir är du välkommen att kontakta vår kundtjänst

Räddningstjänst och ambulans samt snöröjningsfordon behöver kunna komma fram – blockera därför inte vägar och gångvägar.

Parkeringsplatser

Vi röjer infarter till parkeringar och ser till att man kommer fram till parkeringsplatserna. Däremot ansvarar du själv för snöskottning på din parkeringsplats om du hyr en av oss.

Snö och is inom fastigheten

Vi försöker alltid röja så snabbt och bra som möjligt. När vi röjt bort snön sandar vi isiga gångvägar och trappor. Kontakta vår kundtjänst@solvesborgshem.se om du upptäcker att det ligger kvar snö och is utanför din entréport eller på gården.

Snö och is på trottoarer och gator

Sölvesborgs kommun via sina entreprenörer ansvarar för snöröjning och halkbekämpning av stadens/kommunens trottoarer och gator. Ring 0456-81 60 00 och lämna din information.

 

För att få hyra ut en lägenhet i andrahand måste du som hyresgäst få ett godkännande från Sölvesborgshem. För att du ska få ett godkännande måste de finnas en giltig anledning till andrahandsuthyrningen, till exempel jobb på annan ort. Tänk på att om du inte har Sölvesborgshems godkännande för andrahandsuthyrning kan du som förstahandshyresgäst bli av med ditt kontrakt.

Ja, persienner är inte standard i våra lägenheter, men du får sätta upp persienner på egen bekostnad om du vill. Tänk på att om du tar med dig persiennerna när du flyttar måste du återställa fönstren i sitt ursprungliga skick.