Så här går det till – köregler

Så här går det till – köregler

1. Ställ dig i vår kö

Att ställa sig i vår kö är enkelt och kostar ingenting. När du har registrerat dina uppgifter och aktiverat din profil börjar du samla poäng. Du får en köpoäng per dag. Vi vill uppmärksamma dig på att det är viktigt att du håller dina kontaktuppgifter uppdaterade så att du inte missar någon information från oss. 

Våra köregler hittar du längre ner på sidan.

2. Anmäl intresse

När det finns en ledig lägenhet enligt dina önskemål om antal rum och bostadsområde får du, och alla andra med samma önskemål, ett så kallat lägenhetsförslag via e-post (eller brev om du valt brev som kontaktsätt). Tycker du att lägenheten verkar intressant loggar du in på Mina sidor och gör en intresseanmälan. Du kan göra intresseanmälningar på max fem lägenheter åt gången. 

3. Få erbjudande

Normalt får de tre till fem sökande med flest antal köpoäng, och som uppfyller vår uthyrningspolicy, ett lägenhetserbjudande någon dag efter sista anmälningsdagen. Övriga får inget meddelande.   

Har du fått ett erbjudande om lägenhet kontaktar du personen som ska visa lägenheten. Vanligtvis är det den nuvarande hyresgästen. Kontaktuppgifterna står i erbjudandet och där finns också information om när du senast måste tacka ja eller nej till erbjudandet. Ditt svar lämnar du på Mina sidor. 

4. Skriv hyresavtal

Om flera tackar ja till lägenheten är det den sökande med flest poäng, och som är godkänd enligt vår uthyrningspolicy, som får lägenheten.

Är du den som får lägenheten får du ett meddelande om att du ska skriva på ditt hyresavtal. Du har en vecka på dig att signera avtalet och du kan göra det antingen på Mina sidor (om du har BankID) eller genom att boka en tid i kundtjänst för att teckna avtalet där.

Har du tackat ja till lägenheten men inte fått den blir du meddelad om att lägenheten hyrts ut till någon annan.

Köregler*

Logga in var sjätte månad

Du måste logga in på Mina sidor minst en gång var sjätte månad. Gör du inte det raderas både dina köpoäng och dina uppgifter. Vill du börja samla poäng igen måste du registrera dig på nytt. 

Observera att du själv måste logga in på Mina sidor för att hålla dig uppdaterad. Det räcker alltså inte med att kontakta oss via e-post eller ringa vår kundtjänst. 

Ålder

Du kan registrera dig från 16 års ålder men du måste vara 18 år för att kunna göra intresseanmälan eller skriva på ett hyresavtal.

Max antal intresseanmälningar

Du kan maximalt ha fem pågående intresseanmälningar.

Max antal erbjudande

Du kan som mest erhålla tre lägenhetserbjudanden samtidigt. 

Dina köpoäng nollställs

Från den dagen vi skriver ditt hyresavtal nollställs dina köpoäng. Vill du börja samla nya poäng kan du redan dagen efter logga in på Mina sidor och aktivera dig i kön på nytt.

Spärr att intresseanmäla*

Sex månader efter inflyttning

Från och med det datum som står på ditt hyresavtal är du spärrad från att söka nya lägenheter under en period av sex månader. 

Skuld

Har du en hyresskuld hos oss får du inte göra någon intresseanmälan förrän du betalt av din skuld.

Tackar nej till erbjudande

Om du tackar nej till fler än sex erbjudande inom en tolvmånadersperiod blir du spärrad i tre månader.

Svarar inte på erbjudande

Om du struntat i att svara på två lägenhetserbjudande spärras du i tre månader. 

Ångrar att du tackat ja

Om du tackar ja till en lägenhet men ångrar dig när det är dags för avtalsskrivning blir du spärrad i tre månader. 

*senast uppdaterat 1 april 2016